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ご利用方法

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商品のお届けお客様情報変更・管理について
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商品の交換・返品・返金個人情報の取り扱いについて

ご注文方法

ご注文の流れを簡単にご説明します。

  • 1.商品を探す

    ページ左部分のキーワード検索またはカテゴリ一覧から、商品を検索できます。
    刊行月、判型やキーワードのアンド検索をされる場合は、キーワード検索の下の「検索」を押して詳細検索ページから検索してください。
  • 2.書籍を選ぶ

    検索やカテゴリ一覧にて並んでいる商品画像を押すと商品詳細ページに進むことができます。
  • 3.買い物カゴに入れる

    ご購入したい商品の

    を押してください。商品が買い物カゴに入ります。
  • 4.お会計に進む

    買い物カゴページにて、ご注文商品が買い物カゴに入っている商品でよろしければ、

    を押してください。

    商品を取り消す場合はを押してください。

    買い物を続ける場合は

    を押してください。
  • 5.会員ログイン

    既に会員登録をされているお客様はメールアドレスとパスワードを入力してください。 ※パスワードを忘れてしまった場合は、「会員パスワードを紛失された方へ」より進み、お客様のメールアドレスを入力してください。
    ご入力のメールアドレスに仮パスワードとパスワード変更ページのアドレスが届きますので、仮パスワードを利用して新しいパスワードを発行してください。
  • 6.会員登録

    新規会員登録をされるお客様はお名前やご住所などの情報を入力し「会員登録する」にチェックを入れてからパスワードを入力して下部の をクリックして下さい。

    会員登録せずに購入されるお客様は「会員登録しない」にチェックを入れてからページ下部のをクリックして下さい。
  • 7.配送希望

    配送希望日時を入力しページ下部のをクリックして下さい。

    代金引換のみ3日後以降3週間後までをご指定いただけます。クレジットカード、郵便振替、コンビ二決済の場合は配達日のご指定は承っておりません。
    希望日の入力がない場合は、最短で配送致します。
  • 8.決済方法の選択

    代金引換・クレジットカード・郵便振替、コンビニ前払い がご利用いただけます。
  • 9.配送方法の選択

    配送方法の「弊社指定の配送業社」にチェックが入っていることを確認してをクリックして下さい。
  • 10.注文確定

    ご注文内容に間違いがなければ

    をクリックして下さい。

    ご注文内容を変更したい場合は

    をクリックして下さい。
  • 11.注文完了

    注文完了後、「ご注文確認メール」と「会員登録完了メール」(初回の場合のみ) を送付させていただきますので、メールのご確認をお願いいたします。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード、郵便振替、コンビニ前払いがご利用いただけます。

  • 1.代金引換

    代金引換手数料が発生します。商品お届けの際に宅配業者にお支払いいただきます。

  • 2.クレジットカード決済



    一括払い、分割払い、リボルビング払いのいずれかにて承ります。
    JCB、VISA、MasterCard、American Express、DinersClubのご利用が可能です。
    ※注意:ハヤカワオンラインのセキュリティはGMOグローバルサイン株式会社のSSL暗号化技術を採用しております。(GMOグローバルサイン株式会社:https://jp.globalsign.com/)
  • 3.郵便振替

    振替手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
    ※お支払いは先払いとなります。ご注文完了後、早川書房お客様係より振込額と振込先のご連絡をさせていただきますので、その後振込をお願いいたします。振込を確認後商品を発送させていただきます。
  • 4.コンビニ前払い

    注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。入金確認後商品を発送させていただきます。
    決済手数料160円はお客様負担でお願いいたします。

    以下のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用できます。

商品のお届け

商品の在庫がある場合は、お申し込み日より3〜5日後にお届けいたします。
代金引換の場合は希望配送日時を指定いただくことができます。
指定可能な時間は
(1)午前中 (2)12時〜14時 (3)14時〜16時 (4)16時〜18時 (5)18時〜20時 (6)20時〜21時
となります。
※刊行前の商品をご注文いただいた場合(予約注文)は、刊行日以降に発送となりますので、ご了承ください。
※刊行前の商品のご注文(予約注文)と一緒に、他の商品をご注文いただいた場合は、「予約注文商品の刊行日」以降の発送となりますので、ご了承ください。

  • ご指定日を変更させていただく場合もございます。
  • 品切れなどの理由により商品を予定どおりお届けできない場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
  • ゴールデンウィーク、年末年始および弊社棚卸し時には、配送が通常よりも1〜2週間遅れますのでご了承ください。
  • 希望配送日時は余裕を持ってご指定いただくことをおすすめします。

商品の交換・返品・返金

商品の性質上、恐れ入りますが、交換・返品はお受けできません。 ただし、配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合や、お申し込み商品と異なっていた場合は、交換・返品を承ります。 なお、ご連絡は商品到着後3日以内にお願いいたします。 クレジットカードでお買い上げの商品をご返品の場合は、一旦商品代金をお引き落とし後、クレジット会社より振り込みによる返金となる場合がございます。

配送料金のご案内

商品代金合計2,000円未満は200円、2,000円以上は無料となります。

価格について

  • サイト内の価格はすべて税込みとなっております。
    ※書店向けページ内の価格はすべて税抜きとなっております。
  • 発売前の商品の価格は予価となっております。

お願いとお断り

  • 確実に商品をお届けさせていただくために、お届け先の電話番号が不明な場合にはご注文をお受けできない場合がございます。
  • 万一、品切れ、出荷遅れが起こった場合は、メールまたは電話にてご連絡いたします。
  • 商品写真は実物と印刷の差が生じる場合がございます。ご了承ください。
  • ハヤカワ・オンラインからのご注文は国内のみとさせていただきます。
  • 表紙、カバーのデザインは予告なく変更になる場合もあります。

お客様情報変更・管理について

  • ページ上部ヘッダの「ログイン」ボタンよりログインしていただき、「会員情報修正」ページにて登録されているお客様情報を変更していただけます。
    ※複数のメールアドレスでご利用いただいたご注文履歴は、恐れ入りますが一つに統合することはできかねます。ご了承ください。

会員とは

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    お気に入りに登録した書籍リストを確認できます。
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個人情報の取り扱いについて

ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、当社の業務以外の目的で使用することはございません。またその情報は一定の期間厳重に保管し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。開示、訂正、抹消をご希望の場合は早川書房お客様係(03-3252-3111)までご連絡ください。 詳しくは「個人情報保護方針について」ページをご覧ください。

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「ご利用規約」についてはこちらをご覧下さい。

お問い合わせ

商品及びサービスに関するご質問は下記までお問い合わせください。


[早川書房お客様係]
Eメール:customer@hayakawa-online.co.jp
電話:03-3252-3111 (受付時間 午前10時〜午後5時 )